Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại jv99

Tại jv99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có kiểm soát và minh bạch.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
jv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại jv99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để hỏi về trạng thái dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của jv99.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách jv99 bảo vệ dữ liệu từ đầu đến cuối

Mỗi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính được lưu tách biệt khỏi dữ liệu hành vi thông thường. Quy trình xác thực hai bước qua OTP được kích hoạt khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu — đây là lớp bảo vệ bổ sung ngoài mật khẩu.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng thô.
Xác minh OTP Khi đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (họ tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị phục vụ bảo mật tài khoản. Không thu thập mật khẩu ví điện tử của bạn.

Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ để kiếm lợi nhuận. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt khi dùng dịch vụ. Cookie phân tích hành vi chỉ chạy khi bạn đồng ý lần đầu truy cập trang.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ, trừ phần pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà jv99 hoạt động hợp lệ. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.